Skip to content

7.1. Często zadawane pytania

7.1.1. Problemy z logowaniem

  • Przyczyny: Błędne hasło/login, problemy z kontem (np. nieaktywne, zablokowane), problemy z połączeniem sieciowym.
  • Weryfikacja: Sprawdź poprawność wpisywanych danych. Upewnij się, że email pochodzi z dozwolonej domeny (jeśli jest to wymagane przez administratora).
  • Tokeny/Sesja: System używa tokenów do uwierzytelniania. Problemy mogą wynikać z wygaśnięcia tokenu. Próba wylogowania i ponownego zalogowania może pomóc.
  • Logowanie społecznościowe: W przypadku problemów z logowaniem przez konta zewnętrzne (np. Google), sprawdź ustawienia konta u dostawcy.

7.1.2. Problemy z plikami

  • Niewspierany typ pliku: System akceptuje określone typy plików. Próba załadowania pliku innego typu może się nie powaść. Aktualna lista wspieranych typów jest dostępna w punkcie 5.1.1. dokumentacji użytkownika.
  • Zbyt duży rozmiar pliku: Istnieje ograniczenie maksymalnego rozmiaru przesyłanego pliku, który wynosi 2 GB. Próba załadowania większego pliku zostanie odrzucona.
  • Pusty plik: Przesyłanie pustych plików może spowodować błąd.
  • Błąd podczas przesyłania: Problemy z połączeniem internetowym lub chwilowe błędy serwera mogą zakłócić przesyłanie. Spróbuj ponownie później. Pliki są ładowane do Google Cloud Storage, a link do załadowania jest ważny 10 minut.
  • Błąd przetwarzania pliku: Po załadowaniu, plik może być przetwarzany (np. konwersja do formatu tekstowego). Błędy na tym etapie mogą uniemożliwić jego wykorzystanie.

7.1.3. Problemy z generowaniem odpowiedzi

  • Brak odpowiedzi lub błąd: Może być spowodowany chwilową niedostępnością modelu AI, przekroczeniem limitów zasobów po stronie serwera (system próbuje ponowić zapytanie kilka razy) lub problemem z interpretacją zapytania. Spróbuj przeformułować pytanie lub zadać je ponownie później.
  • Odpowiedź niekompletna lub ucięta: Może się zdarzyć, jeśli odpowiedź przekracza maksymalną dozwoloną długość (limit tokenów wyjściowych modelu).
  • Błędy związane z bezpieczeństwem: Model AI posiada filtry bezpieczeństwa. Jeśli zapytanie lub kontekst rozmowy narusza te zasady, odpowiedź może zostać zablokowana lub zmodyfikowana.
  • Problemy z zewnętrznymi narzędziami: Jeśli odpowiedź zależy od zewnętrznych narzędzi (funkcji), błędy w tych narzędziach mogą wpłynąć na wynik.

7.2. Znane ograniczenia

7.2.1. Ograniczenia długości tekstu

  • Limit wejściowy (Input Limit): Maksymalna długość tekstu, który można wprowadzić (łącznie z historią konwersacji i zawartością plików), jest ograniczona przez liczbę tokenów, jaką obsługuje używany model AI (np. Gemini 2.0 Flash: ~1 mln tokenów, Gemini 1.5 Pro: ~2 mln tokenów). Przekroczenie tego limitu może spowodować błąd.
  • Limit wyjściowy (Output Limit): Długość odpowiedzi generowanej przez AI również jest ograniczona (standardowo do ok. 8000-8192 tokenów). Dłuższe odpowiedzi zostaną skrócone.

7.2.2. Ograniczenia generowania obrazów

  • Dostępność funkcji: Możliwość generowania obrazów może być włączona lub wyłączona dla danego chatbota przez administratora.
  • Język polecenia: Zalecane jest używanie języka angielskiego w poleceniach (promptach) do generowania obrazów.
  • Liczba obrazów: Można zażądać wygenerowania określonej liczby obrazów (domyślnie 1). Istnieje górny limit narzucony przez usługę generującą.
  • Proporcje: Domyślne proporcje generowanego obrazu to 1:1. Inne proporcje dostępne są w panelu ustawień przestrzeni.
  • Filtry bezpieczeństwa: Generowane obrazy podlegają filtrom bezpieczeństwa; treści nieodpowiednie będą blokowane.
  • Generowanie osób: System potrafi tworzyć obrazy ludzi. Dostępne są ustawienia pozwalające kontrolować, czy generowane postacie mogą być osobami dorosłymi.
  • Edycja obrazów: Dzięki integracji z Imagen możesz edytować wygenerowane obrazy – zmieniać ich styl, kolorystykę, kadrowanie oraz dodawać lub usuwać elementy na obrazie. Edycja odbywa się poprzez wydanie odpowiedniego polecenia (promptu) przy wybranym obrazie.

7.2.3. Ograniczenia obsługi plików

  • Obsługiwane formaty: System rozpoznaje i przetwarza szeroki zakres formatów tekstowych, dokumentów, obrazów, audio i wideo. Niektóre pliki mogą być przechowywane, ale ich zawartość nie będzie bezpośrednio analizowana przez AI.
  • Maksymalny rozmiar: Istnieje limit rozmiaru dla pojedynczego pliku i wynosi on 50MB.
  • Przetwarzanie treści: Treść niektórych plików jest konwertowana do formatu tekstowego w celu analizy przez AI. Jakość tej konwersji może się różnić w zależności od złożoności pliku.
  • Przechowywanie: Pliki są przechowywane w Google Cloud Storage.

7.3. Kontakt z pomocą techniczną

7.3.1. Formularz zgłoszenia problemu

W razie potrzeby skontaktowania się z pomocą techniczną należy:

  1. Na ekranie startowym (lub na panelu bocznym) przejść do zakładki Support. 74n. Lokalizacja zakładki Support na pasku górnym

  2. Otworzy się formularz zgłoszeniowy Jira FOTC.

  3. Jeśli nie jesteśmy zalogowani do Jira w przeglądarce, konieczne bedzie zalogowanie lub stworzenie konta. Jira register-login

  4. Po pomyślnym logowaniu, aby przejść do formularza, należy wybrać zaznaczoną opcję: Jira issue

  5. W fromularzu wystarczy wypełnić tylko trzy pola: wybrać osobę zgłaszającą i wpisać podsumowanie oraz opis problemu. Można również załączyć zrzut z ekranu (co przyśpieszy i ułatwi rozwiązanie problemu), określic priorytet oraz wypełnic pozostałe pola, jednak nie są one konieczne. Jira form

  6. Po wypełnieniu formularza należy go wysłać, klikając zaznaczony przycisk. Jira form submit

  7. Formularz zostanie wysłany do naszego zespołu helpdesk, który zdiagnozuje problem i przekaże go dalej developerom.

7.3.2. Wiadomość email

W przypadku braku możliwości zalogowania się do systemu, można wysłać wiadomość email z opisem problemu na support@laurenscoster.com.

7.3.3. Śledzenie statusu zgłoszenia

Po wysłaniu zgłoszenia przez formularz lub email, użytkownik będzie otrzymywać wiadomości email na podany wcześniej adres, które mogą zawierać dodatkowe pytania zespołu Support albo informacje o statusie zgłoszenia.